Répartir les heures par type de contrat
Projet, maintenance, support et garde doivent être distingués.
Timefolio: Timefolio permet des saisies différenciées par activité et type de contrat.
Cas d'usage
Timefolio pour les prestataires IT
Les équipes IT travaillent en parallèle sur projets, contrats de support et mandats de maintenance. Les clients veulent des preuves détaillées et la facturation doit être précise. Timefolio structure l'ensemble du processus.
Défis typiques des prestataires IT
Et comment Timefolio apporte des solutions structurelles.
Justificatifs client pour travaux techniques
Les clients IT veulent savoir qui a fait quoi et quand.
Timefolio: Des entrées détaillées avec activité, technicien et effort rendent tout clair.
Facturation des contrats de maintenance
Contingents, dépassements et forfaits deviennent vite complexes.
Timefolio: La transparence continue sur les heures et les contingents aide les deux parties.
Plusieurs techniciens sur un même client
Au final, un rapport consolidé et complet doit être disponible.
Timefolio: Toutes les saisies alimentent automatiquement un rapport commun.
Le workflow IT avec Timefolio
De la première heure de support à la facture approuvée.
01
Saisir les heures après l'intervention
Les techniciens saisissent les heures juste après l'intervention avec activité ou référence ticket.
02
Vérifier en continu
Les responsables voient en temps réel les saisies ouvertes, les heures par client et la consommation de contingents.
03
Envoyer les rapports aux clients
Envoyer par lien chaque semaine, chaque mois ou à la fin du projet.
04
Validation et facturation
Le client valide en ligne et les heures approuvées servent de base à la facture.
Ce que les équipes IT gagnent
Techniciens
Une saisie rapide et mobile juste après l'intervention.
Responsables d'équipe
Une vue claire sur les clients actifs, rapports ouverts et état des saisies.
Clients
Une preuve détaillée du travail réalisé et une validation en ligne simple.
Direction
Une facturation plus rapide, une documentation fiable et une meilleure planification.
Questions fréquentes des prestataires IT
Peut-on suivre les heures par ticket ou cas de support?
Oui. Chaque entrée peut inclure un numéro de ticket, une description système ou un type d'activité.
Comment fonctionne la facturation des contrats de maintenance avec contingent d'heures?
Les heures peuvent être comptabilisées sur un contingent et Timefolio montre la consommation de façon transparente.
Plusieurs techniciens peuvent-ils saisir pour le même client?
Oui. Plusieurs collaborateurs peuvent saisir en parallèle et le rapport est consolidé automatiquement.
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